Autor

Vanessa ist C-Level-Beraterin für Corporate Strategy, Business Innovation und Digital Transformation bei der Futurice GmbH. Mit ihren 18 Jahren Berufserfahrung als Management-Consultant und Game-Changer in Unternehmen hat sie bereits vielfach Geschäftsmodelle, Marken, Organisationen und Teams entwickelt und transformiert. Sie hat für Start-Ups, den Mittelstand und Konzerne in über 20 Branchen auf internationalem Level gearbeitet. Vanessa ist mehrsprachig, vielfach ausgezeichnet, Leadership Coach und Keynote-Speakerin. In ihrer ersten Karriere hat sie als Bundesliga-Hockeyspielerin und mehrfache Deutsche Meisterin Deutschland in der Nationalmannschaft bei Europa- und Weltmeisterschaften und den Olympischen Spielen vertreten. Sie ist leidenschaftliche Golferin und liebt Urban Street-Art.

Kundenzentrierung im Zeitalter der Digitalisierung: Tipps für den Erfolg

Von Vanessa Schmoranzer August 22, 2018

Was für viele digitale Start-ups heute selbstverständlich ist, bereitet etablierten Unternehmen häufig noch Kopfzerbrechen: Die Frage, wie man Kunden in die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle einbinden muss, um für sie passgenaue Produkte und Services zu entwickeln, für die sie auch bereit sind zu bezahlen. Doch die Ausrichtung auf eine optimale Customer Centricity ist keine Raketenwissenschaft.