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Conversational UX: R2-D2 als Vorbild für AI-Persönlichkeiten

UX Intelligente Systeme, die dem Menschen immer ähnlicher werden, wecken in jüngster Zeit nicht nur das Interesse von Filmemachern. Anwendungen, die auf künstlichen Intelligenzen basieren, und mit emotionalen Kompetenzen ausgestattet sind, wie Sprachassistenten und Chatbots, krempeln das Feld der User Experience aktuell gehörig um. Beschreiben lässt sich die Entwicklung als Wandel vom Graphical UI zum Conversational UI (CUI). Bei der Gestaltung von CUIs sind AI-Persönlichkeiten die neue Schlüsselgröße einer guten Conversational UX. Allerdings bedroht das Misstrauen der Nutzer gegenüber künstlichen Intelligenzen einen weiteren wichtigen UX-Faktor: das Vertrauen.

Chatbots im UI-Design: Trend oder Zukunftsmusik?

UX Zuerst gab es die Kommandozeile, dann kam das grafische Nutzerinterface und veränderte die Interaktion zwischen Mensch und Maschine grundlegend. Darauf folgte der Touchscreen, der die Welt der Eingabegeräte revolutionierte. Heute sprechen und chatten wir mit dem Smartphone und erwarten uns davon Unterstützung im Alltag. Noch gestaltet sich die Interaktion häufig recht holprig – in Zukunft könnte die Spracheingabe aber zum zentralen Bedienelement werden.

Search Experience Optimization – an den Nutzer denken und nicht in Silos!

TV Googles Updates und Algorithmusanpassungen der letzten Jahre haben uns gelehrt, dass man für optimale Sichtbarkeit nicht mehr einfach Rankingfaktoren und Lücken der Suchmaschinen entsprechend ausnutzt. Statt auf reines SEO fokussieren sich Optimierungbemühungen immer mehr auf den Nutzer – auf die Search Experience Optimization.

Search Experience Optimization – Wie passen SEO und UX zusammen?

UX Sowohl die User Experience als auch die Suchmaschinenoptimierung sind bei jedem Content im Web immens wichtig. Auf den ersten Blick gibt es bei beiden Bereichen nur wenige Überschneidungen. Da stellt sich natürlich die Frage: wie passen SEO und Ux eigentlich zusammen und wie kann man beides miteinander verbinden?

Das Zen of Palm für UI-Designer

UX Im Mobilcomputermarkt können sich intelligenter designte Systeme eine gewisse Zeit lang gegen wesentlich schnellere Computer durchsetzen. Palms Kampf gegen Windows CE und Co. ist ein Klassiker. Die Amerikaner setzten seinerzeit dabei auf ein als „Zen of Palm“ bezeichnetes Regelwerk, das auch heute aktuell ist.

Digitale Produkte: Realtime-Technologien richtig einsetzen

UX Der Siegeszug der Realtime-Technologien ist kaum zu bremsen. Egal ob WhatsApp, Facebook oder Co: Mittlerweile verarbeitet nahezu jede erfolgreiche Applikation ihre Daten in Echtzeit. Allerdings gibt es hierbei auch einen Haken: Falsch implementiert reduzieren Realtime-Technologien die User Experience eines digitalen Produkts. Wir erklären Euch, wie Ihr in drei Schritten die UX von RT-Anwendungen verbessern könnt.

Interfacedesign, Usability und User Experience

UX Besonders bei Start-ups ist das Budget begrenzt. Doch kein Grund, auf Usability zu verzichten. „Guerilla HCI“ und „Discount Usability“ sind die Zauberwörter. Doch was verbirgt sich dahinter?

Textualität – die Top-Fonts 2015 und eine neue Webtypografie

UX In dieser Artikelserie präsentieren wir einen abwechslungsreichen Mix aus ebenso spannenden wie interessanten Fundstücken aus Grafik, Design, Typografie, Web und Responsive Webdesign. In der heutigen Ausgabe: die neue serifenlose Schrift Fabrikat, das Redesign von DENIC, die besten Fonts 2015 und Gedanken zu einer neuen Webtypografie.

Prototyping: Ein nützliches Produkt ist wie Aspirin

UX Oftmals wird der Erfolg eines Produkts an seiner User Experience bemessen. Sind die Elemente und Features auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten, muss der betroffenen Artikel doch erfolgreich sein. Das ist aber nur die halbe Wahrheit! Um eine positive Bilanz ziehen zu können, ist es in der Ideen- und Planungsphase wichtig, auf die Nützlichkeit des Fabrikats für die Kunden zu achten. Ermittelt werden kann diese Größe durch angemessenes Prototyping – aber was hat das Ganze mit Aspirin zu tun?

Customer Experience: Community-basierte Services

UX Community-basierte Services wie Airbnb oder Uber zeigen: Oftmals liegt die Kontrolle über die eigentliche Dienstleistung nicht in der Hand der Verantwortlichen. Die Schlüsselgröße, um den Kunden dennoch eine gute Customer Experience bieten zu können, lautet: Vertrauen. Dieses Prinzip muss nicht nur die Arbeit der Designer bei der Erstellung digitaler Plattformen, sondern die Arbeitsweise des gesamten Teams leiten. Ein weiterer wichtiger Faktor: der Einbezug der Community.

Gamification: Viral oder egal?

UX Zu Beginn der 10er Jahre konnte man sich vor spielerischen Elementen im Umgang mit digitalen Produkten kaum retten. Aus allem ein Spiel zu machen, erschien als vitale Strategie, um die Engagementrate hochzuhalten. Games motivieren und motivierte Nutzer bleiben langfristig am Ball – aber diese Logik hielt sich nur kurz. Der Trend der Gamifizierung kam so schnell wie er gekommen ist. Aber woran lag das? Und spielt das Konzept tatsächlich keine Rolle mehr?

UX für den ängstlichen Nutzer über 80

UX Der Nutzer kann lesen, also wird er das auch tun. Er ist nicht zum ersten mal im Internet unterwegs, also weiß er, wie man eine Website benutzt. Er erwartet ein spannendes, kreatives, frisches Konzept, also muss man genau das liefern: Die Welt der Personas und User Stories ist voller Missverständnisse und Fehlannahmen. Das ist schade, immerhin bleiben so immer die gleichen Nutzergruppen außen vor - eine verpasste Chance!