Business

Email-Marketing und Unternehmenskommunikation
Kommentare

Die gute alte E-Mail ist nach wie vor Standard in der Geschäftskommunikation.

Nur jedes fünfte Unternehmen überprüft den Erfolg dieses digitalen Kommunikationskanals anhand differenzierter Kriterien über die bloße Zustellung hinaus. Gleichzeitig wird die E-Mail nicht als sicheres Kommunikationsmittel wahrgenommen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine aktuelle Studie des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. „Nutzung und Trends in der E-Mail-Kommunikation deutscher Unternehmen“.

81 % nutzen Emails für die Geschäftskommunikation

Demnach nutzen 81 % der befragten Unternehmen diesen Kanal für die Geschäftskommunikation, weitere 11 % planen die Einführung. Rund zwei Drittel der befragten Unternehmen nutzen E-Mail für Marketing (66%) und Servicekommunikation (61%); die konkreten Nutzungsschwerpunkte hängen dabei stark von der Unternehmensgröße ab.

Erfolgskontrollen sind selten

Obwohl E-Mail in den befragten Unternehmen ein fest etabliertes Kommunikationsmittel ist, nimmt nur jedes zweite eine Erfolgskontrolle vor. Eine Evaluation anhand differenzierter Erfolgskennzahlen jenseits der bloßen Zustellung führt sogar nur jedes fünfte Unternehmen (20%) durch. 18% planen jedoch die Einführung einer solchen Erfolgskontrolle. Häufigste Kriterien für die E-Mail-Erfolgsmessung sind die Anzahl der Klicks (22%) und der Öffnungen (27%).

Das Vertrauen in die Email ist schwach

Die Sicherheit des Kommunikationsmittels E-Mail hat nicht den besten Ruf: 81 % der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Sicherheitsgefühl von E-Mail stark verbesserungswürdig ist. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen (58%) gibt an, aktuell Maßnahmen zu ergreifen, um die E-Mail-Kommunikation sicherer zu gestalten. Davon nutzen drei Viertel (73%) gängige Sicherheitsstandards, jedes zweite Unternehmen (49%) setzt technische Lösungen ein, um gefälschte E-Mails zu erkennen.

Die Studie steht auf der BVDW-Website kostenfrei als Download zur Verfügung.

Unsere Redaktion empfiehlt:

Relevante Beiträge

Meinungen zu diesem Beitrag

X
- Gib Deinen Standort ein -
- or -