#customer relationship management

Das CRM: Tipps zur Auswahl, Konfiguration und Nutzung

Den Kundenservice verbessern, das Marketing optimieren, die Verkaufszahlen erhöhen: Viele Unternehmen kennen diese Wünsche. Bei der Umsetzung können Customer Relationship Management Systeme (CRM) helfen. Diese nützlichen Tools vereinen nämlich alle Kundendaten auf einer Plattform, sodass jeder Mitarbeiter jederzeit Zugang zu sämtlichen Informationen hat. Auch die bei der Auswertung des Nutzerverhaltens und Automatisierung von Abläufen können sie helfen. Nicht immer gelingt die Einführung der neuen Software aber problemlos.

Video-Einführung in Microsoft Dynamics CRM

Das Team von Microsoft Dynamics CRM, einer Software zum Customer Relationship Management, hat eine Reihe von Videos auf YouTube veröffentlicht. Im produkteigenen Kanal können Videos angesehen werden,

Microsoft Dynamics 2011 vorgestellt

Microsoft hat auf seiner Partnerkonferenz die neue Version seiner Kundenmanagement-Lösung Dynamics veröffentlicht. Microsoft Dynamics 2011 soll Anwendern den Umgang mit Customer Relationship Management

Dynamics CRM5 CTP3 veröffentlicht

Microsoft hat die Community Technical Preview 3 (CTP3) seiner nächsten Customer Relationship Management (CRM)-Lösung mit dem Codenamen "CRM 5" veröffentlicht. Nach Angaben von Microsoft richtet sich

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