#user stories

Leichtgewichtige Architekturen, Symfony 3.2 & Windows 10 Mobile – unsere Top-Themen im November 2016

Langsam aber sicher zieht der Winter in die deutschen Gefilde ein: Gab es im November zwar durchaus noch einige schöne Tage, an denen man den Herbst zum Beispiel beim Waldspaziergang in vollen Zügen genießen konnte, wurden die Temperaturen zum Ende des Monats hin bereits sehr winterlich. Heiße Themen gab es in der Entwicklerwelt aber zur Genüge – Grund genug also, sie in unserem Monatsrückblick Revue passieren zu lassen.

Second-Hand-UX: der Einfluss des sozialen Umfelds

Um die User Experience eines digitalen Produkts oder Services zu ermitteln, werden in der Regel die Erfahrungen derjenigen Nutzer analysiert, die direkt mit einer Dienstleistung interagieren. Die Beurteilung der UX hängt jedoch nicht einzig von der persönlichen Meinung der Anwender ab. Nutzerbewertungen werden stark durch das soziale Umfeld beeinflusst, das zumeist indirekt von User-Interaktionen betroffen ist. Diese Second-Hand-UX findet aber im UX-Prozess noch zu wenig Berücksichtigung.

Warum eine gute User Experience bei Self-Service-Lösungen so wichtig ist

In einer sich rasant beschleunigenden Gesellschaft, die auf flexible Arbeitsmodelle und effizientes Zeitmanagement setzt, hat kaum noch jemand Zeit und Lust, minutenlang in Warteschleifen mit repetitiver Musikuntermalung auszuharren. Die meisten wollen ihre Probleme selbstständig, zeitunabhängig und ohne direkten Kontakt mit einer anderen Person lösen. Deshalb sind heutzutage Self-Serivce-Lösungen im Webdesign gefragter denn je.

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