Häufig ist für Copy and Paste keine Kreativität nötig, zumindest nicht in dem Sinn, selbst ausgetüftelte Texte zu formulieren. Stattdessen ist Kreativität gefordert, wie man am besten Kunden belauscht und ihre Gedanken erforscht, um so an die richtigen Worte zu kommen. Die besten Copywriter sind nämlich nicht nur kreative Genies, sondern auch diebische Elstern. Sie stehlen die Worte ihrer Nutzer und potenzieller Kunden und bedienen sich ihrer Sprache. So gelingt es ihnen, „Messages“ zu transportieren, die verstanden werden, und Texte zu verfassen, die konvertieren. Auch wir stehlen vorsätzlich Worte, Sätze und Gedanken von Websitebesuchern. In dieser Session von der Webinale 2018 zeigen Nina Bordet und Lotte Larsen anhand von Beispielen aus ihren Projekten, wie sie regelrecht Detektivarbeit betreiben, um sicherzustellen, dass sie genau die richtigen Worte stibitzen.

Look Who’s Talking: A Case for Branded Personas in Connected Devices

with Wally Brill (Google)

ML in Industries: Best Practices, Customer Experiences, and Lessons Learnt

with Susanne Nosky (SAP)

Build Your Own Voice Interface with Google Actions

with Jeremy Wilken (Design for Voice)

A Multidisciplinary Approach to VUI Product Management

with Dr. Carmen Martinez (Computer Futures Berlin)

Die Speakerinnen:

Nina Bordet ist Mitgründerin der Firma mindberry Consulting, die seit acht Jahren weltweit Unternehmen von Start-ups bis Fortune-500-Unternehmen in Sachen Websiteoptimierung und Online User Research berät. Nina beschäftigt sich am liebsten damit, Websites und Entscheidungsabläufe von Besuchern zu optimieren. Nach fast zehn Jahren bei Procter & Gamble und eBay hilft sie heute ihren Kunden anhand einer eigens entwickelten Methode herauszufinden, was in den Köpfen von Websitebesuchern vorgeht und wie man die User Experience und Conversion Rates mit diesem Wissen verbessern kann.

Lotte Larsen ist Mitgründerin der Firma mindberry Consulting, die seit acht Jahren weltweit Unternehmen von Start-ups bis Fortune-500-Unternehmen in Sachen Websiteoptimierung und Online User Research berät. Lotte stellt bei ihrer Optimierungsarbeit seit mehr als fünfzehn Jahren den Kunden in den Mittelpunkt. Sie entdeckte das Potenzial von User Research, Käuferpsychologie und Conversion-Optimierung während ihrer Zeit bei den Konsumgüter- und E-Commerce-Pionieren Procter & Gamble und eBay. Heute setzt sie dieses Wissen für Kunden in ihrem eigenen Unternehmen mit Sitz in Wien ein.